Questions fréquentes
Commander
Commande, formats, normes, délais, collecte : voici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les entreprises. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.
Comment obtenir un devis ?
Indiquez-nous le format souhaité, la quantité, le lieu de livraison et la fréquence si votre besoin est récurrent. Nous consultons notre réseau de fournisseurs et revenons vers vous avec une proposition. Un formulaire est disponible sur notre page Contact, et nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
Nous travaillons principalement avec des entreprises consommant des volumes réguliers. Contactez-nous avec votre besoin précis : selon les formats et votre localisation, nous vous indiquerons ce qu'il est possible de faire.
Pouvez-vous fournir de très gros volumes ?
Oui. Nous ne dépendons pas d'un stock unique mais d'un large réseau de fournisseurs, ce qui nous permet de répondre à des demandes importantes et de sécuriser des approvisionnements récurrents.
Travaillez-vous avec des contrats récurrents ?
Oui. Pour les entreprises ayant un besoin régulier, nous mettons en place un approvisionnement planifié avec un interlocuteur unique, ce qui garantit la disponibilité et évite les ruptures.
Questions fréquentes
Les palettes
Formats, normes, capacités de charge : de quoi choisir la palette adaptée à votre usage.
Quelle est la différence entre une palette Europe (EPAL) et une palette standard ?
La palette Europe répond à un cahier des charges normalisé et est échangeable dans toute l'Europe : dimensions, essence de bois, nombre et positionnement des dés sont contrôlés. Une palette standard 800x1200 respecte les mêmes dimensions mais n'est pas échangeable. Le choix dépend de vos flux : si vos partenaires pratiquent l'échange de palettes, l'EPAL s'impose.
Que signifie la norme ISPM 15 ?
Il s'agit de la norme internationale relative aux emballages en bois. Elle impose un traitement thermique du bois afin d'éviter la propagation d'organismes nuisibles. Elle est obligatoire pour toute exportation hors de l'Union européenne. Les palettes traitées portent une estampille officielle.
Quelle est la différence entre charge dynamique et charge statique ?
La charge dynamique correspond au poids que la palette peut supporter en mouvement, lors d'une manutention au transpalette ou au chariot. La charge statique correspond au poids supportable à l'arrêt, par exemple en stockage sur rack. La charge statique est toujours supérieure.
Quelle différence entre une palette neuve et une palette d'occasion ?
Une palette d'occasion a déjà circulé et présente des traces d'usage, sans que sa solidité soit compromise : elle est triée selon son état et classée par choix (A, B). Elle représente une solution plus économique et plus responsable pour la plupart des usages. La palette neuve reste recommandée pour les secteurs exigeants, comme le pharmaceutique ou l'agroalimentaire.
Fabriquez-vous des palettes sur mesure ?
Oui. Nous réalisons des palettes aux dimensions de votre choix, ainsi que des berceaux, tasseaux et caissons adaptés aux charges atypiques, aux produits fragiles ou aux contraintes d'export. Communiquez-nous vos dimensions, la charge à supporter et l'usage prévu.
Questions fréquentes
Livraison
Où nous intervenons et sous quels délais.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France ainsi que dans l'ensemble de l'Europe. Nos palettes traitées ISPM 15 conviennent également aux exportations hors Union européenne.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils dépendent du format, du volume et du lieu de livraison. Notre réseau nous permet des délais courts. Contactez-nous avec votre besoin : nous vous confirmons la disponibilité et un délai ferme.
Questions fréquentes
Collecte
Ce que nous faisons de vos palettes usagées, et comment l’enlèvement s’organise.
Reprenez-vous les palettes usagées ?
Oui. Nous organisons la collecte de vos palettes usagées directement sur votre site, de manière ponctuelle ou régulière. Selon votre situation, une remorque peut être mise à votre disposition pour les stocker jusqu'à l'enlèvement.
Que deviennent les palettes collectées ?
Chaque palette est triée selon son état : celles en bon état sont réemployées, celles nécessitant une réparation sont confiées à nos partenaires spécialisés, et les palettes hors d'usage sont valorisées dans la filière adaptée.
La collecte est-elle possible partout en France ?
Nous intervenons dans toute la France, avec une présence renforcée en Île-de-France et ses alentours. Indiquez-nous votre localisation et votre volume estimé, nous vous confirmons les modalités.